ביטולים והחזרים
עדכון אחרון: מרץ 2026
כיוון שכל אלבום נוצר באופן אישי ומותאם אישית, מדיניות הביטולים שלנו מתחשבת בשלב שבו ההזמנה נמצאת בעת הפנייה.
ביטול לפני תחילת עיבוד
- ניתן לבטל הזמנה ולקבל החזר מלא — בתנאי שהשאלון טרם הוגש.
- לביטול, יש לפנות אלינו בדוא"ל doreliraz@gmail.com תוך 14 יום מיום ביצוע ההזמנה.
ביטול לאחר תחילת עיבוד
- לאחר שהשאלון הוגש והעיבוד החל, לא ניתן לבצע החזר כספי מלא.
- ניתן לבטל ולקבל החזר חלקי בגובה 50% מערך ההזמנה — אם האלבום טרם אושר לדפוס.
- לאחר אישור לדפוס, לא ניתן לבטל את ההזמנה.
מוצרים בעלי פגם
- אם האלבום הגיע עם פגם ייצור או נזק משלוח, נשלח אלבום חלופי ללא תשלום.
- יש לתעד את הפגם בתמונות ולשלוח ל-doreliraz@gmail.com תוך 48 שעות מקבלת האלבום.
אי-שביעות רצון מהתוצאה
- אנו עושים כל מאמץ שהאלבום יעמוד בציפיותיכם. לאחר יצירת האלבום הראשוני ניתן לבקש שינויים בסבב אחד.
- אם לאחר השינויים האלבום אינו עומד בציפיותיכם הסבירות, פנו אלינו ונמצא פתרון.
תהליך ההחזר
- החזרים מבוצעים לאמצעי התשלום המקורי תוך 7–14 ימי עסקים מאישור הבקשה.
- לפנייה בנושא ביטולים והחזרים: doreliraz@gmail.com